Bij Lease Service Nederland streven we elke dag naar tevreden klanten en een uitstekende service. Toch kan het voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals verwacht. In dat geval kun je rekenen op een zorgvuldige en transparante klachtenafhandeling. Jouw mening helpt ons onze dienstverlening verder te verbeteren.

Wij nemen elke klacht serieus

Of het nu gaat om een vraag over je leasecontract, onderhoudsafspraak of facturatie – wij vinden het belangrijk dat je gehoord wordt. Elke klacht wordt persoonlijk behandeld door onze servicemedewerkers. We onderzoeken het probleem zorgvuldig en streven naar een snelle en eerlijke oplossing.

Zo dien je een klacht in

Het melden van een klacht is eenvoudig. Stuur een duidelijke omschrijving van je klacht naar:
info@leaseservicenederland.nl

Vermeld hierbij:

• Je naam en contactgegevens
• Kenteken of contractnummer
• Een korte toelichting van de klacht
• Eventuele bijlagen of bewijsstukken (zoals e-mails of foto’s)

Na ontvangst van je e-mail ontvang je een bevestiging. Wij streven ernaar om binnen veertien werkdagen een inhoudelijke reactie te geven. Mocht de afhandeling meer tijd vergen, dan word je uiteraard op de hoogte gehouden van de voortgang.

Onze belofte aan jou

Bij Lease Service Nederland geloven we in open communicatie, respect en transparantie. Ons doel is niet alleen om klachten op te lossen, maar ook om herhaling te voorkomen. Zo blijven we onze service continu verbeteren – voor jou én voor al onze klanten.